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Benvenuto nella pagina di assistenza Sail & Soul. Qui trovi tutte le risposte alle domande più frequenti
Assistenza sail and soul
Se non hai trovato la risposta che cercavi tra le domande frequenti, noi siamo sempre a tua disposizione. Puoi contattarci direttamente per ricevere informazioni personalizzate sulle nostre esperienze, sugli itinerari disponibili o per richieste speciali. Rispondiamo solitamente entro poche ore!
Come funziona la prenotazione di un'esperienza?
Puoi iniziare semplicemente scrivendoci in chat e raccontandoci cosa stai cercando. Verificheremo insieme disponibilità, date, esperienza e numero di partecipanti. Una volta definito il tuo percorso, la prenotazione diventa effettiva con il versamento di un acconto. Il saldo viene completato prima della partenza.
Le esperienze sono adatte a tutti?
La compatibilità dipende dall’esperienza scelta. Molte attività sono accessibili a persone di età diverse, ma alcune possono richiedere particolari condizioni fisiche o livelli di preparazione. Raccontaci eventuali esigenze o dubbi: valuteremo insieme l’esperienza più adatta e costruiremo il percorso sulle tue possibilità.
Si può prenotare per una sola persona o serve un gruppo completo?
E’ assolutamente possibile partecipare anche da solo. Raccontaci cosa stai cercando e verificheremo insieme come costruire l’esperienza più adatta a te.
Le vostre esperienze sono adatte anche a famiglie con bambini?
Le esperienze Sail & Soul sono pensate principalmente per un pubblico adulto e molte attività prevedono condizioni o ritmi non adatti ai bambini. Per questo, al momento, non le proponiamo come esperienza dedicata alle famiglie con bambini.
Cosa succede in caso di brutto tempo?
Il mare ha i suoi tempi. In caso di condizioni meteo non adatte, l’esperienza può essere riprogrammata oppure trasformata in un’attività alternativa, in base a quanto previsto per il viaggio.
Come funziona in caso di cancellazione della prenotazione?
Le condizioni relative a cancellazione, modifica della data ed eventuale rimborso vengono comunicate e concordate al momento della prenotazione, in base all’esperienza scelta.
Posso portare il mio animale domestico?
No, non supportiamo la presenza di animali domestici di qualunque tipo.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Tutte le tipologie di pagamento sono solitamente accettate e vengono decise durante la chat privata. Tu dicci come vorresti pagare e noi cerchiamo di venirti incontro.
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